Често задавани въпроси и техните отговори. „В тази секция сме събрали най‑често задаваните въпроси от нашите клиенти относно ремонт на PS4/PS5, компютри и лаптопи. Ако не откриете отговор, свържете се с нас.“
Защо PS5/PS4 прегрява и започва да шуми силно?
PS5/PS4 прегрява и шуми, когато охлаждането е запрашено или термопастата е изсъхнала или течният метал е намалял.
Трябва ли да запазя час за ремонт?
Не е задължително, но е препоръчително. Приемаме и без предварителен час.
Поправяте ли DualSense и DualShock контролери?
Да. Най‑чести ремонти: drift на стиковете счупени бутони проблеми с вибрацията проблеми с USB порта
Какво да правя, ако PS5/PS4 прегрява или шуми силно?
Това означава: запрашен охладител изсъхнала термопаста проблем с вентилатора Решението е професионално почистване и обслужване.
Колко време отнема ремонтът?
В повечето случаи: дребни ремонти: 1–2 часа HDMI порт: до 24 часа сложни ремонти: 1–3 дни При спешност може да се извърши експресен ремонт.
Може ли да се поправи PS5, ако не се включва?
Да, в повечето случаи. Причините могат да бъдат: повредено захранване късо съединение повреден контролер на дънната платка Диагностиката определя точната причина.
Може ли да се поправи PS4/PS5, ако не чете дискове?
Да. Причините са: замърсена оптика повреден лазер механичен проблем в устройството Ремонтът е напълно възможен.
Колко струва ремонтът на PS5
Смяна на HDMI порт – от 100 евро. Почистване и смяна на термопаста – от 50 евро. Ремонт на захранване – от 100 евро. Ремонт на контролер – 30 евро.
Какво се случва, ако проблемът не може да бъде отстранен?
В случай че ремонтът е невъзможен или икономически нецелесъобразен, клиентът се уведомява и техниката се връща без начисляване на ремонтна такса.
Колко често трябва да се прави профилактика на PS4/PS5?
Препоръчително е профилактика да се извършва на всеки 12–18 месеца, особено ако устройството работи в запрашена среда или се използва ежедневно.
Какво включва професионалното почистване на конзола?
Разглобяване на устройството, премахване на прах от охлаждането,смяна на термопаста или течен метал, тестове след сглобяване.
Предлагате ли профилактика и ремонт на компютри и лаптопи?
Да. Извършват се хардуерни и софтуерни ремонти, почистване, смяна на термопаста, подмяна на компоненти и диагностика.
Какво включва диагностиката?
Пълна проверка на хардуера, тестове на охлаждането, тестове на захранването. Диагностиката е безплатна при извършен ремонт.
Използвате ли оригинални части?
Да. Използваме оригинални или висококачествени OEM части, според наличността.
Мога ли да изпратя конзолата по куриер?
Да. Работим с всички куриери. Връщаме конзолата с преглед и тест.
Трябва ли да нося кабели, джойстици или кутията?
Не. Нужна е само конзолата. Ако проблемът е в контролера — носите само контролера.
Работите ли със спешни ремонти?
Да. В страницата е посочено, че при спешност може да се извърши експресен ремонт . Това важи за повечето услуги, когато мащабът на ремонта го позволява.
Колко време отнема диагностиката?
Обикновено диагностиката се извършва в рамките на 1–24 часа, в зависимост от натовареността и сложността на проблема.
Мога ли да получа ориентировъчна цена по телефона или онлайн?
Да, възможно е да се даде ориентировъчна цена според симптомите, но точната стойност се определя след диагностика. На страницата има примерни цени за PS5 ремонти.
Работите ли през уикенд или на удължено работно време?
Да. Всеки ден от седмицата от Понеделник до Неделя, от 09:00 до 21:00. Това включва и уикендите, като екипът е на разположение за съдействие и уточняване на изпращането на устройства.
Как да подготвя устройството за изпращане по куриер?
Опаковайте добре конзолата или контролера. Не изпращайте кабели, кутии или аксесоари, освен ако не са свързани с проблема (както е посочено на страницата ) Свържете се със нас за инструкции за изпращане.
Мога ли да получа съвет как да удължа живота на моята PS4/PS5?
Да. Най‑важното е редовната профилактика на всеки 12–18 месеца, особено при прашна среда или ежедневно ползване, както е описано на страницата . Това значително намалява риска от прегряване, шум и хардуерни повреди.
Какво да направя, ако не съм сигурен какъв е проблемът с устройството?
Можете да донесете или изпратите устройството за диагностика. На страницата е посочено, че диагностиката включва пълна проверка на хардуер, охлаждане и захранване.
Загубих или имам проблем със захранващия кабел на PS5 – какво да направя?
Ако захранващият кабел на вашата PS5 е повреден, неработещ или изгубен, ние предлагаме оригинални и надеждни захранващи кабели.